Ce înseamnă găzduire WordPress administrată?+
Ne ocupăm noi de partea tehnică: actualizările serverului și ale PHP, copii de siguranță zilnice, certificate SSL, firewall și scanare malware. Pe planurile plătite, panoul actualizează WordPress, temele și modulele după o copie de siguranță, iar dacă o actualizare strică site-ul revenim la versiunea de dinainte. Curățăm și fișierele infectate semnalate de scanare. Tu te ocupi de conținut și de codul tău.
Îmi mutați site-ul gratuit?+
Da, pe planurile plătite. Mutăm toate site-urile WordPress, până la numărul de site-uri din plan, cu fișiere, baze de date și căsuțe de e-mail. Avem nevoie de acces cPanel, FTP sau SSH la vechiul furnizor; după ce îl primim, mutarea e gata în cel mult 2 zile lucrătoare. Site-ul rămâne online cât timp îl mutăm. Deschide un tichet după comandă.
Când vă pot contacta și cât de repede răspundeți?+
Suportul lucrează de luni până vineri, între 9 și 18 (ora României), prin tichete, e-mail, telefon și WhatsApp, în română sau în engleză. Răspundem în programul de suport. Monitorizarea serverelor și a site-urilor este automată și merge non-stop, iar incidentele de server le tratăm oricând apar.
Merge și pentru un magazin WooCommerce?+
Da. Cache-ul de pagini servește din nginx paginile de produs și categoriile, dar coșul, checkout-ul și contul clientului trec mereu pe lângă el, deci comenzile nu se amestecă. Redis ține în memorie rezultatele interogărilor, ceea ce ajută mult la magazinele cu multe produse. Pentru actualizări ai mediul de test (staging).
Pot instala orice modul sau temă?+
Da, din WordPress.org sau dintr-o arhivă .zip, din wp-admin sau din WordPress Toolkit. Nu avem o listă de module interzise. Singura condiție e ca site-ul să rămână în resursele planului.
Am acces SSH, Git sau Node.js?+
Nu. Contul nu are acces la linia de comandă. Fișierele le urci prin File Manager sau prin FTP criptat (FTPS), bazele de date le administrezi în phpMyAdmin, iar sarcinile programate le pui în Cron Jobs. Pentru WordPress, WordPress Toolkit face din panou ce ai face de obicei cu WP-CLI.
Ce versiuni de PHP pot folosi?+
Alegi versiunea de PHP pentru fiecare site, dintre versiunile 8.x instalate pe server, și o schimbi oricând din panou. Tot acolo modifici memory_limit, dimensiunea maximă a fișierelor urcate, max_input_vars și extensiile PHP.
Pot folosi Cloudflare?+
Da. Poți ține DNS-ul la noi sau în contul tău de Cloudflare, cu proxy-ul lor pornit dacă vrei. În al doilea caz editezi înregistrările tot din panoul nostru, printr-un token API de la Cloudflare.
Cum sunt protejate site-urile mele de ceilalți clienți?+
Fiecare cont are PHP-ul lui, care rulează izolat și vede doar fișierele contului. Fiecare cont are și limitele lui de memorie, procesor și procese, așa că un site încărcat sau virusat de pe același server nu îți încetinește și nu îți atinge site-ul. Peste toate stau firewall-ul ModSecurity, scanarea malware și blocarea adreselor care încearcă parole la rând.
Aflu dacă site-ul meu cade?+
Da. Verificăm fiecare site din minut în minut și îți scriem pe e-mail când nu mai răspunde, când rămâne fără memorie sau când un modul îl încetinește. Uptime-ul pe 30 de zile și graficele de resurse le vezi în panou.
Unde sunt serverele?+
În centre de date din Uniunea Europeană, pe discuri NVMe. Datele tale și copiile de siguranță rămân în UE.
Pot folosi e-mailul în Gmail, Outlook sau pe telefon?+
Da. Căsuțele de e-mail merg prin IMAP și SMTP în Outlook, Thunderbird, aplicația Gmail sau aplicația de e-mail de pe telefon, iar webmailul îl ai în browser. Ca serverul să nu ajungă pe listele de spam, fiecare cont are o limită orară de mesaje trimise.
Pot plăti cu ordin de plată?+
Da. Alegi „Ordin de plată” la comandă și primești o factură proformă. Contul se activează după ce plata ajunge la noi.
Prețurile includ TVA?+
Prețurile afișate sunt finale. Firma nu este plătitoare de TVA, așa că nu se adaugă nimic la plată, iar la reînnoire plătești același preț.
Dacă nu sunt mulțumit?+
Ai 30 de zile de la prima plată: dacă nu ești mulțumit, îți returnăm toată suma, fără să ne spui motivul. Contul de găzduire se închide și datele lui se șterg, așa că descarcă-ți înainte fișierele, bazele de date și e-mailurile. La un plan cu primele luni gratuite, cele 30 de zile încep de la prima plată de după perioada gratuită.